Skuteczna komunikacja to jedna z kluczowych kompetencji do dynamicznego rozwoju firmy. Warunkiem koniecznym efektywnej komunikacji jest umiejętność budowania długofalowych relacji, które zaowocują większym zaangażowaniem zespołu, niższym kosztem utrzymania Klienta oraz wyższą jego lojalnością.
Umiejętności lidera lub handlowca warunkują, czy sam przekaz, ale również aparycja, gesty oraz postawa przykują uwagę odbiorcy. Zarówno nasz wygląd, jak również sposób zachowania, bezpośrednio wpływają na kreowanie wizerunku organizacji czy firmy,
w której pracujemy oraz na budowanie naszej marki własnej.
