Menedżerowie i przedsiębiorcy podkreślają wagę relacji w biznesie. To właśnie zaufanie, budowane systematyczną i skuteczną komunikacją pozwala na zamknięcie procesu sprzedaży, jakościową obsługę Klienta oraz utrzymanie wysokiego poziomu jego satysfakcji. To recepta na liczne rekomendacje.
Podczas szkolenia poruszam tematykę:
- Autoprezentacja, umiejętności niezbędne przy wystąpieniach przed większą i mniejszą grupą.
- Komunikacja werbalna i niewerbalna – słowa mocy, wpadki i niezręczne sytuacje, zwroty z uprzejmością w tle.
- Trudne sytuacje w sytuacjach biznesowych, choroba, kondolencje, przeklinanie.
- Punktualność i prezenty w sytuacjach biznesowych, jako komunikaty niewerbalne.
